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FREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – JUGUETES HOT

En JuguetesHot creemos que eres lo más importante. Y, entendiéndote y sabiendo la desconfianza que generan las compras online, queremos que estés completamente informado sobre el funcionamiento de nuestra página web y lo que supondrá comprar un producto en ella. Es por eso que hemos recogido en esta sección una selección de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros usuarios.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO EN JUGUETES HOT?

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Es muy sencillo. Desde nuestra página de inicio (www.jugueteshot.com), entra la pestaña “todas las categorías”, selección la que más te interese, y clica en el producto deseado. Una vez allí, “añadir al carrito”, y accederás directamente al carrito desde donde podrás tramitar tu pedido.

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¿ÉS SEGURO COMPRAR EN JUGUETES HOT?

Totalmente. Nuestro equipo trabaja a diario para poder proporcionarte el mejor servicio y que no tengas ningún tipo de dificultad. Trabajamos con empresas de reparto eficientes que harán que recibas tus pedidos en perfecto estado y en el plazo indicado.

Además, cumplimos con nuestra política de privacidad y de cookies, por lo que la información que nos proporciones no será transferida a terceros y será almacenada con la máxima seguridad.

¿CUÁNTO TARDAN LOS ENVÍOS?

Depende de la opción que elijas. Tenemos tres opciones disponibles, dependiendo de la localización en que te encuentres. Todas ellas incluyen la opción de envío a tu domicilio o la oficina más cercana.

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente “Operador Logístico”.envíos juguetes hot

ENVÍOS ESPAÑA PENÍNSULA

Entregas Urgentes de 9-14h / 16-19h. 24/48 Horas Días Laborables      

1,99€     Envío Gratis a Partir de 30 

ESPAÑA 

Correos 3/4 Días Laborables   1,99    

Envío Gratis a Partir de 30

ESPAÑA 

Recogida En Oficina De Correos 3/4 Días Laborables   1,99   

Envío Gratis a Partir de 30

ESPAÑA 

Servicio Especial Entregas Urgentes

Antes de las 13:30h 24/48 Horas

Días Laborables 12,95 

ESPAÑA 

Servicio Especial Urgente

Entregas el sábado Antes de las 13:30 h   15,95 

ENVÍOS ISLAS BALEARES

Islas Baleares - Urgente 24/72 Horas Días Laborables     9,95   

Envío Gratis a partir de 90 

Islas Baleares - Correos 3/5 Días Laborables        4,95    

Envío Gratis a partir de 80 

Islas Baleares - Recogida En Oficina De Correos 3/5 Días Laborables        1,99     Envío Gratis a partir de 30

ENVÍOS ISLAS CANARIAS

Islas Canarias - Correos 7 Días Laborables 

Aduanas Destino No Incluidos a Pagar En Destino     7,95   

Envío Gratis a partir de 90

ENVÍOS CEUTA Y MELILLA

Ceuta y Melilla - Correos 7 Días Laborables

Aduanas Destino No Incluidos a Pagar En Destino  19,95 

PLAZOS DE ENTREGA

El transporte urgente para España peninsular tarda entre 1 y 2 días laborables (De Lunes a Viernes), mediante NACEX/MRW/SEUR.

El El transporte urgente para Islas Baleares, tarda entre 2 días laborables (De Lunes a Viernes), mediante MRW.

El transporte para España peninsular por Correos tarda entre 3 y 4 días laborables.

El transporte para Islas Baleares por Correos tarda entre 3 y 4 días laborables.

El transporte a Islas Canarias, Ceuta y Melilla tarda entre 7 y 10 días laborables (De Lunes a Viernes) y se realiza mediante el servicio de correos.

Los pedidos recibidos en nuestra web a partir de las 14 h se considerarán a efectos del cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.

Debe tener en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes ni sábados, ni domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana o festivos, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efecto del cómputo del plazo de entrega.

Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del cómputo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

Para cualquier duda puedes contactar con nosotros:

+34 615030212

info@jugueteshot.com

De lunes a viernes de 10h - 14h

Los tres precios incluyen ya todas las tasas.

¿ES EL PAGO SEGURO?

Al 100%. Tienes disponible un conjunto de opciones para realizar tu pago de la forma más segura posible.  Puedes pagar a través de Paypal, tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) contra reembolso o transferencia bancaria.

Encontrarás información más detallada en nuestra sección sobre pagos:

--> MEDIOS DE PAGO

¿QUÉ HAGO SI SUCEDE ALGÚN ERROR EN EL MOMENTO DE COMPRA/PAGO?

¡Que no cunda el pánico! Si ha sucedido cualquier error durante el proceso de pago (se bloquea la página, caída de internet, etc.), simplemente envíanos un mail o contacta con nosotros, y gestionaremos al instante la situación.

¿QUÉ OPCIONES TENGO DE DEVOLUCIÓN?

Si por cualquier motivo no estás contento con el producto o no es lo que esperabas, o es defectuoso, tienes un plazo de 15 días desde que recibas el paquete en tu domicilio para efectuar su devolución. Siempre y cuando el producto esté tal y como llegó, sin haber eliminado etiquetas ni ninguna otra parte del mismo.

Encontrarás más información en nuestra sección de devoluciones, en las que te informamos sobre condiciones y términos con más detalles:

--> DEVOLUCIONES

¿SE NOTARÁ QUE MI COMPRA ES DE UN SEX SHOP AL RECIBIR EL PAQUETE?

Envío real Juguetes HotEn absoluto. Realizamos los envíos con la máxima discreción posible para evitar que el contenido del paquete pueda ser reconocido desde fuera. Y lo hacemos a través de un embalaje que genera la impresión de envío corriente.

¿DEBO CREARME UNA CUENTA EN LA WEB?

Aunque podrás hacer tus compras de forma fácil sin registrarte, es algo que te recomendamos totalmente. Pues podrás estar a la última sobre las mejores ofertas y novedades en nuestra web, y además tus futuras compras serán mucho más sencillas, al no tener que reintroducir tus datos cada vez que realices un pedido.

¿TIENES CUALQUIER OTRA DUDA?

Entonces no lo dudes. Si tienes cualquier tipo de duda sobre un producto en concreto, o cualquier otro trámite de nuestra web, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo: info@jugueteshot.com; pues estaremos encantados de ayudarte en lo que haga falta.